精益求精,追求卓越 | 百歲坊品牌第六屆員工銷售技能競賽圓滿結束!

百歲坊作為中華老字號、國家級服務標準化試點項目單位、非遺傳承基地,一直以來,始終將優質服務標準化根植于心,執行到底。
不斷通過服務標準化培訓、競賽等一系列方式,提升員工服務水平、品牌服務形象,給廣大消費者提供一流的服務體驗。

2月3日~5日,為期三天的百歲坊品牌第六屆員工銷售技能競賽如期舉行。競賽內容包括銀器基礎技能競賽銀器銷售場景模擬競賽、銀器基礎知識搶答競賽。


Part.1


在百歲坊品牌錦天店,參加第一階段銀器基礎技能競賽的選手們以賽促練,幾個團隊同臺競技,四個細分項目,一是維護保養,二是編繩,三是包膜,四是郵寄式包裝。

由評委根據工具合理使用程度、操作流程規范程度、結果呈現狀態三方面進行評分。


銀壺、茶漏、茶架、編繩、保鮮膜等準備到位,選手們摩拳擦掌,迫不及待想要展示精湛手藝。雖然比賽的內容她們每天都在接觸,可能在工作中已經重復過百次甚至千次。但短暫的時間限制,他們能完美完成嗎?



選手們紛紛上陣,嫻熟發揮,信手拈來。小心翼翼地擺弄著手中的銀器,有些選手因為時間問題,沒能完成所有的任務,但仍對細節精益求精,把每一環節都做到盡善盡美。


值得一提的是,大家的編繩都展現出了自己的想法,美觀、實用、創意各不相同,可見前勤人員在工作中對自己嚴格要求,不斷提升自我能力。



評委們也本著公平公正的原則,認真觀察每一個成品,不放過任何一處瑕疵。





評委們現場分享了很多小技巧,根據產品類別提出了多個建設性意見,希望每一個選手都銘記于心,并能運用到實際工作中。



Part.2


第二階段銀器銷售模擬競賽環節,“顧客們”都已經準備好了,而我們的銷售精英們自然是自信滿滿。

面對“顧客”的各種“刁難”和問題,選手們見招拆招,對答如流,長年累月練就的銷售技能,在此刻表現得淋漓盡致,扎實基本功也讓“顧客”們感受到了銷售人員的專業與用心。





Part.3


第三階段銀器銷售知識搶答競賽環節,也同樣精彩無比,優秀的銷售精英們踴躍"參戰",拼專業知識、拼手速,這場無煙的戰爭無比激烈,現場氛圍也同樣激烈!



經過三天激烈角逐,所有團隊的選手們都賽出了自己的風格。通過三個比賽項目的比拼與評委打分,此次大賽最終決出團隊一、二、三等獎及優秀個人獎,并現場頒發了榮譽錦旗、榮譽證書、獎金、獎品。


恭喜獲獎的團隊,感謝參與的選手,也希望每一個百歲坊家人繼續努力!

今后我們還會有更多類似的技能比賽,用更精細、更專業的方式提升百歲坊品牌服務質量,在每一個細節中都力爭做到精益求精,追求卓越品質,為顧客提供最優質的品牌服務和消費體驗,助力百歲坊國家級服務標準化試點項目實現完美驗收!

百歲坊國家級服務標準化試點項目自2023年啟動以來,百歲坊品牌不斷健全原有標準化制度,全面搭建了覆蓋企業服務全過程的標準體系,將企業誠信經營建設、門店優質服務建設作為工作重點,通過持續推進標準實施與改進、優化服務流程、創新服務模式、提升服務對象滿意度,不斷再完善自身的經營管理體系,企業效益、品牌效益和社會效益取得穩步提升。


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